nikars
09.12.2009 18:01 Оценить полезность
0
А мне нравится делать покупки в этом магазине! Товар очень высокого качества, доставка действительно осуществляется в указанные сроки, персонал вежливый и внимательный.
В общем,меня,например,все устраивает "от" и "до".
Молодцы,ребята!
summeringa
09.12.2009 12:02 Оценить полезность
0
Делаю заказы в этом магазине ежемесячно.
Уже на протяжении года!
Очень довольна качеством вещей!
Очень нравится обслуживание!
Посоветуют, рассскажут, звонками и смс информируют о статусе заказа.
Все происходит в оговоренные сроки.
Случилось однажды, что вещи моей уже не оказалось в наличии, но мне предложили возврат денег либо другой товар на выбор.
Я предпочла купить другое платье - благо, есть из чего выбрать)))
Спасибо, ребята!
Я люблю Ваш магазин!
Одета я с ног до головы в Ваши товары, и выгляжу супер!
Всем подружкам Вас рекомендую)))
Nuriel
03.11.2009 16:35 Оценить полезность
0
Я действительно отказывалась от возврата, потому, что надеялась получить заказ. И дело не в 400 грн. как вы сами понимаете. Но из 4, как вы уточнили, заказов я получила один и то не в полном составе. По поводу последнего заказа, о том, что поставщик не подтвердил, я вот узнала из этой переписки. Мне просто никто не позвонил, чтобы об этом сообщить. После чего я и сочла подобное отношение неуважительным. В любом случае желаю вам удачи. Надеюсь, что ваши будущие клиенты с этим не столкнутся.
Infantilism
03.11.2009 14:42 Оценить полезность
1
Уважаемая Виктория,
Действительно, Ваш заказ был задержан, но не два месяца как Вы говорите, а на 16 дней (т.к. мы гарантируем доставку в течении 14-ти дней). И Вы забываете, что заказ Вы делали 3 раза, так как в наличии не было вещей по первым двум заказам, но при этом деньги Вы оплатили сразу еще за первый. Поэтому окончательное подтверждение заказа было, естественно, уже даже не через неделю после оплаты.
Конечно, заказ может быть задержан, но мы делаем все для того, чтобы сократить время доставки. 3 дня заказ идет в Киев, а все остальное время этот заказ в обработке у поставщика, увы, это недостатки подобной работы.
Менеджер не звонила Вам потому, что Ваш заказ еще не поступил. УВЫ, в день прихода Вы позвонили первой, так уж получилось. Но НЕ звонить о получении заказа, извините, не в наших правилах. За 2 года у нас было всего два возврата, так как не подошла одежда, но деньги были возвращены, без разговоров!
Вам предлагали сделать возврат 3 раза, и 3 раза Вы отказывались.
С Вами еще в первый раз оговорили, что если Вы перплатили по заказу, то в нашем магазине у Вас всегда есть депозит на переплаченную сумму, и вы можете сделать заказ в любое время.
Прошло уже больше 6 месяцев после нашего последнего письма, о том, что мы ждем нового заказа, или согласие на возврат, так как последнюю заказанную вещь(4 заказ) поставщик не подтвердил.
К сожалению тогда, поставки были очень нестабильны и ассортимент на сайте был уже.
Здесь мы приносим извинения.
Поэтому не вижу смысла дальнейшей переписки. Вы в любой момент могли и можете решить вопрос со своим депозитом.
И последнее, все клиенты, до того момента пока не открывают свои магазины, не понимают, что интернет-бизнес строится не для того, чтобы положить себе в карман чужие 400 с лишним гривен. А для того, чтобы построить свои большой бизнес и это не легкий путь, потому, что это бизнес и это правильно. Деньги вложенные в бренд, в реконструкции сайта, в силы и время превышают в сотни раз сумму, о которой мы здесь говорим. Поэтому впреть, любого клиента, любого магазина, прошу сначала выяснить вопрос по своим заказам сначала перговорив с менеджерами магазина, а потом уже делать выводы.
Мы очень надеемся, что в скором времени у нас откроется реальный магазин и все вопросы отпадут сами собой.
С уважением,
руководство сайта.
Nuriel
02.11.2009 16:13 Оценить полезность
0
О том как совершается доставка в вашем магазине я прекрасно знаю. Только товар мне доставили через два месяца и после моего звонка вам. Оказалось, что товар давно поступил, только об этом мне забыли сообщить.И вы действительно правы, в таких случаях доставка товара действительно была невозможна. К тому же после согласования времени доставки курьер приехал с опозданием на два дня. После второго неудачного заказа посчитала нужным оставить комментарий здесь. Не утверждаю, что это в ваших правилах, но лично мне как клиенту, успешно пользующегося услугами многих интернет-магазином, было не приятно такое отношение.
Infantilism
30.10.2009 01:48 Оценить полезность
0
Уважаемая Nuriel.
Если Вы действительно являлись клиентом нашего интернет-магазина, то Вы должны знать, что наши менеджеры связываются с клиентом после оформления заказа и в день получения заказа в Киеве. Без этого, доставка одежды клиентам была бы невозможна.
Помимо этого, на email приходят соответствующие письма.
Если у Вас есть претензии, Вы всегда можете связаться с дирекцией интернет-магазина по номеру (095)5783753 и уладить любые вопросы.
Во вторых любые возвраты совершаются нами согласно законадельству Украины в течении 14 дней с момента получения товара. Любые денежные компенсации возмещаются клиенту в течении 7 дней.
У нас нет клиентов, которым бы, по их требованию не возвращались денежные средства на их банковсий счет.
С уважением,
дирекция интернет-магазина Infantilism.
Nuriel
29.10.2009 17:36 Оценить полезность
0
Делала заказ несколько раз, не разу не доставили вовремя, а один раз вообще потеряли вещи. С обещанной компенсацией та же история. Пока сам не вспомнишь, не перезвонишь о судьбе заказа не узнаешь. Администраторы о получении заказа не сообщают.
Svetka
26.09.2009 23:19 Оценить полезность
1
Приобрела в вашем магазине пару платьев и блузку.
Осталась довольна качеством и тем,что с размерами все подошло. Посоветовала подруге и она тоже заказала у вас пару вещей. Спасибо за быстроту и точность выполнения заказа.
Infantilism
02.09.2009 20:54 Оценить полезность
0
В данный момент мы привозим одежду только под заказ. Поэтому, к сожалению, в наличии вещей нет.
Но мы планируем в ближайшем будущем открыть шоу-рум в Киеве. Вы можете зарегистрироваться у нас на сайте и новость об открытии узнаете одной из первых по е-mail.
lesyaky
18.08.2009 00:04 Оценить полезность
0
Мне нравятся некоторые вещи в вашем магазине!А возможно ли примерить платья?
Оставить отзыв